Häufig gestellte Fragen: Gesichtsaufzeichnung

Was ist eine Gesichtsaufzeichnung (Face Recording)?
Woher weiß ich, ob für einen Test eine Gesichtsaufzeichnung erforderlich ist?
Muss ich für die Gesichtsaufzeichnung Berechtigungen aktivieren?
Was ist, wenn ich versehentlich den Zugriff auf die Kamera verweigere?
Was sehe ich, wenn ich einen Test mit Gesichtsaufzeichnung bearbeite?
Wie werden meine Daten aus Tests mit Gesichtsaufzeichnung verwendet?

Was ist eine Gesichtsaufzeichnung?

Die Gesichtsaufzeichnung ist eine neue Art von Test, die es UserTesting ermöglicht, deine Gesichtsausdrücke während eines unmoderierten Tests zu erfassen. Unsere Kund*innen möchten deine natürlichen Reaktionen sehen, während du mit ihren Produkten und Erfahrungen interagierst. So erhalten sie genauere Einblicke in deine Gedanken und Gefühle.

Du durchläufst den Test wie gewohnt, indem du die Aufgaben bearbeitest. Die Aufzeichnung beinhaltet jedoch zusätzlich zu deinem Bildschirm und deiner Audio-Aufnahme eine Videoaufzeichnung deines Gesichts und der Umgebung.

Woher weiß ich, ob für einen Test eine Gesichtsaufzeichnung erforderlich ist?

Bei allen Tests, die eine Gesichtsaufzeichnung erfordern, wird dir eine Screeningfrage angezeigt, bevor du den Test akzeptierst. Hier wirst du gefragt, ob es für dich in Ordnung ist, deine Gesichtsausdrücke, den Gerätebildschirm und die Audio-Aufnahmen des Mikrofons zu teilen. Wenn du dich während des Tests nicht aufzeichnen lassen möchtest, kannst du dich entscheiden, diesen abzulehnen.

Nur auf dem Computer:

Für einen schnellen Überblick über Tests mit Gesichtsaufzeichnung kannst du in deinem Test-Feed Ausschau nach der Kennzeichnung für Gesichtsaufzeichnung halten: 

Muss ich für die Gesichtsaufzeichnung Berechtigungen aktivieren?

Computer: 

Wenn du an einem Test teilnimmst, der eine Gesichtsaufzeichnung auf deinem Computer erfordert, muss du dem UserTesting-Rekorder den Zugriff auf deine Kamera erlauben. Du wirst dazu aufgefordert dies zu tun, wenn du das erste Mal einen Test annimmst, der Kamerazugriff erfordert. Klicke im sich öffnenden Pop-up-Fenster auf Zulassen:

Mobilgerät: 

Wenn du an einem Test teilnimmst, der eine Gesichtsaufzeichnung auf deinem Mobilgerät erfordert, musst du der UserTesting-App den Zugriff auf deine Kamera erlauben. Du wirst dazu aufgefordert, wenn du das erste Mal einen mobilen Test annimmst, der Kamerazugriff erfordert. Tippe auf Kamera aktivieren und dann im sich öffnenden Pop-up-Fenster auf Zulassen:

Was ist, wenn ich versehentlich den Zugriff auf die Kamera verweigere?

Computer: 

Wenn du versehentlich den Kamerazugriff für einen Computer-Test verweigerst, dann sieh dir bitte die Anweisungen hier an, um zu erfahren, wie die Berechtigungen zurückgesetzt werden können.

Mobilgerät:

Wenn du versehentlich den Kamerazugriff für einen mobilen Test verweigerst, dann sieh dir bitte die Anweisungen hier an, um zu erfahren, wie du zukünftig Tests mit Gesichtsaufzeichnung auf deinem Mobilgerät ausführst.

Was sehe ich, wenn ich einen Test mit Gesichtsaufzeichnung absolviere?

Computer:

Wenn du einen Test auf einem Computer annimmst, der eine Gesichtsaufzeichnung erfordert, siehst du einen Schritt zur Kameraauswahl, bevor du deinen Bildschirm teilst. In diesem Schritt wird dir eine Vorschau deines Videos angezeigt. Mit Klick auf das Drop-down-Menü kannst du deine Kameraauswahl auch ändern.

Sobald du dich in der Mitte der Video-Vorschau positioniert hast, klicke bitte auf den Button Nächster Schritt, um fortzufahren.

Während deines Tests siehst du ein rotes Kamera-Symbol im Aufgaben-Widget:

Dieses Symbol zeigt an, dass deine Kamera gerade aufzeichnet. Denke also bitte daran, deine Kamera auf der richtigen Höhe zu halten und richtig zu positionieren, damit sie den gesamten Test über auf dich gerichtet ist.

Wenn du aus irgendwelchen Gründen nicht in der Lage bist, deine Kamera zu teilen, brich den Test bitte ab oder melde uns ein Problem. Hier erfährst du, wie du vorgehen musst.  

Mobilgerät:

Wenn du einen Test auf einem Mobilgerät annimmst, der eine Gesichtsaufzeichnung erfordert, siehst du einen Schritt zur Kamera-Vorschau, bevor du die Aufzeichnung beginnst:

Sobald du dich in der Mitte der Video-Vorschau positioniert hast, tippe bitte auf den Button Weiter, um fortzufahren.

Während der Durchführung deines Tests siehst du ein rotes Kamera-Symbol über der Aufgabenstellung:

Dieses Symbol zeigt an, dass deine Kamera gerade aufzeichnet. Denke also bitte daran, deine Kamera auf der richtigen Höhe zu halten und richtig zu positionieren, damit sie den gesamten Test über auf dich gerichtet ist.

Wenn du aus irgendwelchen Gründen nicht in der Lage bist, deine Kamera zu teilen, brich den Test bitte ab oder melde uns ein Problem. Hier erfährst du, wie du vorgehen musst.  

Wie werden meine Daten aus Tests mit Gesichtsaufzeichnung verwendet?

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Du wirst niemals dazu aufgefordert, einen Test zu bearbeiten, der personenbezogene Daten von dir verlangt. Denke bitte daran, dass du jeden Test, der für dich verfügbar ist, annehmen oder ablehnen kannst.

Wenn du dich entscheidest, an einem Test teilzunehmen, der eine Gesichtsaufzeichnung erfordert, achte bitte darauf, was deine Webcam aufzeichnet, da diese Bilder mit dem oder der Kund*in geteilt werden. UserTesting behandelt deine Angaben vertraulich und teilt die Aufzeichnung nur mit den Kund*innen, die den Test in Auftrag gegeben haben. UserTesting verkauft keine deiner Daten.

Wir halten uns an die Bestimmungen der DSGVO, des EU-U.S. Privacy Shield Frameworks und des Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks sowie anderer anwendbarer Datenschutzgesetze in der EU. Hier kannst du mehr dazu erfahren. Wir erfüllen ebenso die Bestimmungen des CCPA, über das du hier mehr erfahren kannst. Dort, wo die Bestimmungen des Privacy Shield Frameworks nicht gelten, richtet sich UserTesting nach den Standard-Vertragsklauseln der DSGVO.

Solltest du weitere Fragen zum Schutz deiner Daten haben, dann sieh dir bitte unsere vollständige Datenschutzrichtlinie an oder schreibe uns eine E-Mail an privacy@usertesting.com.