Ein Live-Interview ist eine spannende Möglichkeit, UserTesting-Kund*innen in Echtzeit Feedback zu geben. Am Tag deines geplanten Live-Interviews wirst du deinen Computer verwenden, um dich über ein Online-Videokonferenz-Tool mit dem Namen Zoom mit einem Kunden oder einer Kundin zu verbinden. Der oder die Kund*in bittet dich wahrscheinlich darum, eine Reihe von Aufgaben zu bearbeiten, deinen Bildschirm zu teilen oder Fragen zu beantworten.
Wenn du eingeladen wurdest, an einem Live-Interview über dein Mobilgerät teilzunehmen, erfährst du hier mehr.
Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen bezüglich Live-Interviews findest du hier.
Schritt für Schritt: Erhalten und planen eines Live-Interviews
Zunächst siehst du eine Einladung zum Live-Interview in deiner Übersicht. Achte darauf, dass du dich qualifizierst: Berücksichtige die Anforderungen und beantworte die Screeningfragen.
Neben der Beantwortung der Screeningfragen wirst du gefragt, ob es für dich in Ordnung ist, deine Webcam zu teilen. Wenn du nicht damit einverstanden bist, deine Webcam oder deinen Bildschirm zu teilen, solltest du kein Live-Interview planen.
Wenn du die Screeningfragen beantwortet hast und zustimmst, deine Webcam und den Bildschirm zu teilen, wirst du gebeten, dein Live-Interview zu planen.
Wähle ein Zeitfenster, das dir am besten passt. Du wirst gebeten, 15 Minuten vor Beginn des Interviews zu erscheinen, achte also bitte darauf, dass dir ausreichend Zeit zur Verfügung steht, an diesem Datum und zu dieser Uhrzeit am Live-Interview teilzunehmen. Wenn du keine Uhrzeit findest, die für dich passt, wähle bitte „Ich bin während dieser Zeiten nicht verfügbar“. Plane dein Live-Interview nicht ein, wenn du nicht verfügbar bist.
Sobald du sicher bist, dass du das von dir ausgewählte Zeitfenster wahrnehmen kannst, klicke auf „Verfügbarkeit angeben“.
Du solltest eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, die die Details deines bevorstehenden Live-Interviews aufführt. Die Bestätigungs-E-Mail enthält ebenfalls ein Kalender-Ereignis, bei dem wir empfehlen, es zur Erinnerung in deinen persönlichen Kalender aufzunehmen.
Bitte erscheine mindestens 15 Minuten früher.
Dein geplantes Live-Interview wird bis zum Zeitpunkt der Teilnahme an der Session oben in deiner Übersicht angezeigt. Du kannst in deiner Übersicht nachsehen, um zu erfahren, wann dein Live-Interview stattfinden wird. Du erhältst ebenfalls eine Reihe von E-Mails, die aufführen, wann deine Session stattfindet und was du vorbereiten musst.
Schritt für Schritt: Teilnahme an einem Live-Interview (Desktop)
Am Tag deines Live-Interviews erscheint ein Button „Test beitreten“ oben in deiner Übersicht. Nimm 15 Minuten vor dem geplanten Beginn an der Session teil.
Wenn du auf „Meeting beitreten“ klickst, öffnet sich die Zoom-Anwendung.Um deine Privatsphäre zu schützen, bitten wir dich, nur deinen Vornamen oder deinen UserTesting-Nutzernamen zu verwenden, da Kund*innen (und die Personen, mit denen die Aufzeichnung geteilt wird) diesen sehen können.
Um mehr über Zoom zu erfahren, siehe bitte unsere Häufig gestellten Fragen: Zoom.
Bereite dich darauf vor, dein Gesicht vor der Kamera zu zeigen. Du solltest ebenso alle Fenster oder Dateien auf deinem Desktop verbergen, von denen du nicht möchtest, dass sie gesehen werden, wenn du deinen Bildschirm mit dem oder der Kund*in teilst.
Als nächstes musst du dein Mikrofon und die Lautsprecher auswählen. Wähle Mit Computer-Audio teilnehmen, um fortzufahren.
Kund*innen können teilnehmen, bevor oder nachdem du am Meeting teilnimmst. Bereite dich darauf vor, mit ihnen zu sprechen und ihren Anweisungen zu folgen.
Wenn du zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Meetings gebeten wirst, deinen Bildschirm zu teilen, klicke auf das grüne Freigeben-Symbol in der Mitte der Symbolleiste unten auf dem Zoom-Fenster, wie oben angegeben.
Wenn du während deines Meetings gebeten wirst, deine Kamera einzuschalten, klicke auf das Kamerasymbol auf der linken Seite der Symbolleiste des Zoom-Fensters, wie oben angegeben.
Nachdem dein Live-Interview beendet ist, verlasse das Meeting und kehre zu deiner Übersicht zurück. Die Session wird automatisch hochgeladen. Bitte habe während dieses Vorgangs etwas Geduld, da Dateien von Live-Interviews sehr groß sind und länger brauchen, um auf deinem Tab „Bearbeitete Tests“ zu erscheinen.
Während deines Live-Interviews erscheint deine Übersicht auf der Seite „Test in Bearbeitung“. Sobald deine Session abgeschlossen wurde, kann es einige Minuten dauern, bevor du auf das Tab für verfügbare Tests zurückkehren kannst.