Auszahlungen von UserTesting erfolgen für alle Testteilnehmenden über PayPal innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Bearbeitung eines Tests.
Wenn mindestens 7 Tage vergangen sind, nachdem du den Test bearbeitet hast, und die Zahlung wird immer noch nicht angezeigt, überprüfe bitte Folgendes:
1. Wurde dein Test erfolgreich hochgeladen?
2. Ist deine PayPal-E-Mail-Adresse richtig geschrieben?
3. Hast du deine E-Mail-Adresse bestätigt, als du deinen PayPal-Account eingerichtet hast?
4. Gibt es Einschränkungen auf deinem PayPal-Account?
1. Wurde dein Test erfolgreich hochgeladen?
Überprüfe bitte, ob dein Test bei unseren Kund*innen richtig hochgeladen wurde, indem du zum Tab Bearbeitete Tests in deiner Übersicht navigierst. Wenn du den betreffenden Test in diesem Tab nicht mit Uhrzeit und Datum der vollständigen Bearbeitung findest, bedeutet das, dass der oder die Kund*in deinen Test nicht erhalten hat. Leider ist es uns nicht möglich, eine Zahlung für Tests vorzunehmen, die unsere Kund*innen nicht erreicht haben.
Um für die Zukunft deine Erfahrung beim Hochladen von Tests zu optimieren, probiere bitte die Schritte zur Fehlerbehebung, die in diesem Artikel aufgeführt sind.
2. Ist deine PayPal-E-Mail-Adresse richtig geschrieben?
Wenn deine PayPal-E-Mail falsch geschrieben ist, kann dich deine Zahlung nicht erreichen. Um deine PayPal-E-Mail zu überprüfen, melde dich bei deiner UserTesting-Übersicht an, klicke auf den Drop-down-Pfeil oben rechts und navigiere zu Einstellungen. Scrolle nach unten, bis der Abschnitt PayPal-Account erscheint. Um eine Änderung vorzunehmen, musst du eine Bestätigungsnummer aus deiner E-Mail eingeben.
3. Hast du deine E-Mail-Adresse bestätigt, als du deinen PayPal-Account eingerichtet hast?
Du musst einen bestätigten PayPal-Account haben, um Zahlungen erhalten zu können.
Um deinen Account zu bestätigen, melde dich bei PayPal an und klicke auf „Ab heute zulassen, dass andere mir Geld senden.“
Klicke auf „E-Mail senden“ im Pop-up, um den Prozess zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse zu starten.
Gehe in deinen E-Mail-Account und suche nach einer Bestätigungs-E-Mail von PayPal. Wenn du keine entsprechende E-Mail finden kannst, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Folge den Anweisungen in der E-Mail, um deinen PayPal-Account zu bestätigen.
Nachdem dein PayPal-Account bestätigt wurde, solltest du die Zahlung von UserTesting auf deinen Account sehen können.
4. Gibt es Einschränkungen auf deinem PayPal-Account?
Wenn es auf deinem PayPal-Account Einschränkungen gibt, musst du diese beheben, bevor du eine Zahlung von uns erhalten kannst. Gründe für eine Einschränkung deines Accounts findest du in deinem PayPal-Account.
Möglicherweise musst du zunächst noch deinen Account bestätigen. Unbestätigte Accounts haben Einschränkungen bezüglich der Höhe von Beträgen, die du monatlich erhalten kannst.
So bestätigst du deinen Account:
- Melde dich bei deinem PayPal-Account an.
- Klicke auf der Übersichtsseite des Accounts neben deinem Namen auf Bestätigung erhalten.
- Wähle die Bestätigungsmethode, die du verwenden möchtest.
- Gib deine Informationen ein und klicke dann auf Weiter.
- Klicke zuerst auf Bestätigen und dann auf Senden.
Wenn dein Account bestätigt ist und immer noch Einschränkungen unterliegt, folge bitte den Schritten, die im Hilfe-Artikel von PayPal aufgeführt sind.
Wenn du innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort von PayPal erhältst, schlagen wir vor, das Resolution Department unter 1-888-221-1161 oder 1-402-935-2050 anzurufen, wenn du von außerhalb der USA anrufst.
Wenn du deinen Wohnsitz in Indien hast, siehe bitte die Schritte, die von PayPal in diesem Artikel bereitgestellt werden, um zu erfahren, wie du deinen Account bestätigst.
PayPal-Ressourcen:
Wie erhalte ich PayPal-Zahlungen?
Wie behebe ich Einschränkungen in meinem Account?
Warum gibt es Einschränkungen für meinen Account und wie kann ich sie beheben?
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