Auszahlungen von UserTesting erfolgen für alle Testteilnehmenden über PayPal innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Bearbeitung eines Tests.
Wenn mindestens 7 Tage vergangen sind, nachdem du den Test bearbeitet hast, und die Zahlung wird immer noch nicht angezeigt, überprüfe bitte Folgendes:
- Wurde dein Test erfolgreich hochgeladen?
- Ist deine PayPal-E-Mail-Adresse richtig geschrieben?
- Hast du deine E-Mail-Adresse bestätigt, als du deinen PayPal-Account eingerichtet hast?
- Gibt es Einschränkungen auf deinem PayPal-Account?
Bitte schau dir auch diese PayPal-Ressourcen an, um zusätzliche Hilfe zu erhalten.
Wurde dein Test erfolgreich hochgeladen?
Überprüfe bitte, ob dein Test erfolgreich bei unseren Kund*innen hochgeladen wurde, indem du in deiner Desktop-Übersicht zum Tab „Bearbeitete Tests“ oder in der mobilen App zum Tab „Testverlauf“ navigierst.
Wenn du den betreffenden Test in diesem Tab nicht mit Uhrzeit und Datum der vollständigen Bearbeitung findest, bedeutet das, dass der oder die Kund*in deinen Test nicht erhalten hat. Leider ist es uns nicht möglich, eine Zahlung für Tests vorzunehmen, die unsere Kund*innen nicht erreicht haben.
Sieh dir unsere Schritte zur Fehlerbehebung an, um sicherzustellen, dass dein Test nächstes mal erfolgreich hochgeladen wird.
Ist deine PayPal-E-Mail-Adresse richtig geschrieben?
Wenn deine PayPal-E-Mail falsch geschrieben ist, kann dich deine Zahlung nicht erreichen. Um deine PayPal-E-Mail zu überprüfen, bitte folge diese Schritte an.
Auf einem Computer:
1. Melde dich bei deiner UserTesting-Übersicht an.
2. Klicke auf den Drop-down-Pfeil oben rechts und gehe zu den Einstellungen.
3. Scrolle nach unten, bis zum Abschnitt PayPal-Account.
4. Gib die Bestätigungsnummer aus deiner E-Mail ein, um deine Änderungen anzuwenden.
Auf einem Mobilgerät:
1. Öffne die UserTesting-App.
2. Tippe auf den Tab "Testverlauf".
3. Tippe dann auf deinen Test, um die Testdetails anzuzeigen.
4. Überprüfe die PayPal-E-Mail unter den Testdetails, um sicherzustellen, dass die E-Mail korrekt ist.
Hast du deine E-Mail-Adresse bestätigt, als du deinen PayPal-Account eingerichtet hast?
Du musst einen bestätigten PayPal-Account haben, um Zahlungen erhalten zu können.
Nachdem dein PayPal-Account bestätigt wurde, solltest du die Zahlung von UserTesting auf deinen Account sehen können.
Gibt es Einschränkungen auf deinem PayPal-Account?
Wenn es auf deinem PayPal-Account Einschränkungen gibt, musst du diese beheben, bevor du eine Zahlung von uns erhalten kannst. Der Vergütungsstatus wird „Verweigert“ lauten
Bitte kontaktiere PayPal, um dieses Problem zu lösen. Gründe für eine Einschränkung deines Accounts findest du in deinem PayPal-Account.
Möglicherweise musst du zunächst noch deinen Account bestätigen. Unbestätigte Accounts haben Einschränkungen bezüglich der Höhe von Beträgen, die du monatlich erhalten kannst.
So bestätigst du deinen Account:
- Melde dich bei deinem PayPal-Account an.
- Klicke auf der Übersichtsseite des Accounts neben deinem Namen auf Bestätigung erhalten.
- Wähle die Bestätigungsmethode, die du verwenden möchtest.
- Gib deine Informationen ein und klicke dann auf Weiter.
- Klicke zuerst auf Bestätigen und dann auf Senden.
Wenn dein Account bestätigt ist und immer noch Einschränkungen unterliegt, folge bitte den Schritten, die im Hilfe-Artikel von PayPal aufgeführt sind.
Wenn du innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort von PayPal erhältst, schlagen wir vor, das Resolution Department unter 1-888-221-1161 oder 1-402-935-2050 anzurufen, wenn du von außerhalb der USA anrufst.
Wenn du deinen Wohnsitz in Indien hast, siehe bitte die Schritte, die von PayPal in diesem Artikel bereitgestellt werden, um zu erfahren, wie du deinen Account bestätigst.
Nachdem du das Problem gelöst hast und dein PayPal-Account wieder in Ordnung ist, tippe auf „Support kontaktieren“, um die erneute Überweisung der Zahlung zu beantragen.
PayPal-Ressourcen:
Wie erhalte ich PayPal-Zahlungen?
Wie behebe ich Einschränkungen in meinem Account?
Warum gibt es Einschränkungen für meinen Account und wie kann ich sie beheben?