Melden eines Problems während der Aufzeichnung

Von Zeit zu Zeit kann während eines Tests ein Problem auftreten, das dich daran hindert, fortzufahren. Hier findest du einige Gründe, aus denen du möglicherweise nicht fortfahren möchtest:

• Der Test fordert nichtsensible personenbezogene Daten an und du fühlst dich nicht wohl dabei, diese bereitzustellen
• Der Test fordert sensible personenbezogene Daten an
• Der Test beinhaltet irreführende Aufgaben und du verstehst nicht, was von dir verlangt wird
• Der Test hat ein technisches Problem, und du kannst mehrere Aufgaben nicht richtig bearbeiten
• Die Umgebung, in der du den Test bearbeitest, wird zu laut oder lenkt ab
• Du meinst, du erfüllst die Anforderungen des Tests nicht
• Du kannst dem oder der Kund*in kein brauchbares Feedback geben
• Du möchtest den Test nicht mehr bearbeiten

Wenn du denkst, dass du aus irgendeinem Grund nicht in der Lage bist, den Test fortzusetzen, melde bitte ein Problem oder brich den Test ab.​

Mit den folgenden Maßnahmen kannst du einen Test verlassen oder ein Problem melden:

Computer-Tests:

 1) Klicke auf das „?"-Symbol in der Aufgabenleiste.

Mit einem Klick auf das „?“-Symbol wird das nachstehende Hilfemenü angezeigt. Deine Aufzeichnung wird automatisch unterbrochen und du kannst die beste Option für deine Bedürfnisse auswählen.

Tests auf Mobilgeräten:

Um ein Problem zu melden oder einen Test zu verlassen, tippe auf den „Menü“-Button und dann auf die entsprechende Option.

iOS:

Android:

Ergebnis:

Mit der Meldung eines Problems durch Auswahl einer Problem-Option werden wir automatisch über dein Problem informiert und du wirst vom Test freigestellt. Dadurch wird ebenfalls verhindert, dass der oder die Kund*in unvollständige Ergebnisse und du eine schlechte Bewertung erhältst. Du hast die Möglichkeit, eine Beschreibung des Problems einzugeben. Bitte beachte, dass diese Beschreibung an den Support UND die Kund*innen gesendet wird, achte also bitte sorgfältig darauf, was du hier schreibst.