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Häufig gestellte Fragen: Erste Schritte

Contributor Support
  • Aktualisiert

Willkommen!

Da du hier bist, hast du (oder wirst du in Kürze) ein Einladung erhalten, dein Feedback zu teilen. Sieh dir dieses Video an, um mehr über UserTesting zu erfahren und wie du deine einzigartige Sichtweise einbringen kannst, um Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu verbessern, die für Leute wie dich entwickelt wurden.

 

Hast du noch Fragen? Lies dir unsere häufig gestellten Fragen durch:

Was ist UserTesting?

UserTesting hilft Unternehmen, ihre Kund*innen zu sehen, zu hören und mit ihnen zu sprechen – sie möchten also deine Meinung beim Umgang mit den Produkten, Apps und der Marke erfahren.

Wenn du eingeladen wirst teilzunehmen, wirst du gebeten, Feedback zu geben, indem du deine Gedanken laut aussprichst, während du eine Reihe von Aufgaben bearbeitest.  Dazu können Aufgaben auf einer Webseite oder App oder die Beantwortung von Fragen hinsichtlich deiner Erfahrungen und deine Meinung dazu gehören. Bei UserTesting bezeichnen wir diesen Prozess als Bearbeitung einer Session (oder in einigen Fällen eines Tests). 

Um Feedback zu geben, wirst du gebeten, den Bildschirm deines Geräts und das Audio deines Mikrofons aufzuzeichnen. Auf diese Weise können Entscheidungsträger in Unternehmen deine Probleme und Erfolge im Umgang mit ihren Prototypen, Webseiten, Apps und anderen Produkten sehen und hören.

Damit du bereit bist, Feedback mithilfe deines Computers zu geben, lies den Artikel „So richtest du den Desktop-Rekorder ein“. Wenn du für die Bearbeitung der Session ein Mobilgerät verwendest, kannst du „So gibst du Feedback auf einem iOS-Gerät“ und „So gibst du Feedback auf einem Android-Gerät“ durchlesen. 

Bitte sei ehrlich und direkt bei deinem Feedback. Deine Ansichten helfen bei der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.

 

Was sind die Mindestsystemvoraussetzungen? 

Du kannst Tests an deinem Computer (Desktop oder Laptop) oder auf deinem Mobilgerät bearbeiten. Hier findest du die jeweiligen Systemvoraussetzungen:

Für Windows-Computer:

  • Betriebssystem: Windows 7, 8, 10 oder 11
  • Browser: Chrome, Firefox, Edge (aktuelle Version und jeweilige Vorgängerversion)
  • Upload-Geschwindigkeit: Mindestens 3,0 Mbps
  • Maximale Bildschirmauflösung: 1920x1080
  • Bildschirmverhältnis: 16:9

Für Mac-Computer

  • Betriebssystem: OS X 10.15 oder höher
  • Browser: Chrome, Firefox, Edge (aktuelle Version und jeweilige Vorgängerversion)
  • Safari: Nur die Versionen 14.0-15.3
    Derzeit wird Safari 15.4 leider nicht unterstützt.
  • Upload-Geschwindigkeit: Mindestens 3,0 Mbps
  • Maximale Bildschirmauflösung: 1920x1080
  • Bildschirmverhältnis: 16:9

Für iOS-Mobilgeräte

  • Betriebssystem: Zwei aktuelle Versionen
  • Arbeitsspeicher: Mindestens 400 MB freier Speicher auf deinem Gerät
  • Batterieladung: Mindestens 20 Prozent

Für Android-Mobilgeräte

  • Betriebssystem: Android OS 10.0 oder höher
  • Arbeitsspeicher: Mindestens 400 MB freier Speicher auf deinem Gerät
  • Batterieladung: Mindestens 20 Prozent
Derzeit werden Chromebooks nicht unterstützt. Wir raten zudem davon ab, Xiaomi-Geräte mit der UserTesting-App für Android zu verwenden.

 

Muss ich irgendetwas installieren, bevor ich meinen Test beginne?

Nein, du brauchst keine Software oder Browsererweiterungen zu installieren.

Sobald du alle Schritte der Schnelleinrichtung abgeschlossen hast, kannst du deinen Test starten.

Wie bearbeite ich meine Session?

Wie du deine Session bearbeitest, hängt von dem Gerät ab, das du verwendest:

 

Was, wenn ich dabei Probleme habe?

Wenn du deine Session nicht starten oder bearbeiten kannst, findest du Tipps zur Fehlerbehebung in unserem Artikel „Was tun, wenn ein Problem auftritt“.

Wie werde ich bezahlt?

Wenn dir als Gegenleistung für dein Feedback in einer UserTesting-Session eine Vergütung angeboten wurde, kontaktiere bitte die Person, die dich eingeladen hat.

 

Du erhältst keine Bezahlung über die UserTesting-Plattform.

Welche personenbezogenen Daten muss ich angeben?

Du musst bei Tests niemals personenbezogene Daten angeben oder irgendetwas kaufen. Beachte auch, dass du jeden angebotenen Test annehmen oder ablehnen kannst.

Einige Tests fragen dich eventuell nach einer gültigen E-Mail-Adresse oder Anschrift. Wir empfehlen für solche Fälle einen kostenlosen E-Mail-Account zu erstellen (z. B. Hotmail, Gmail, Yahoo), der nur für Testzwecke benutzt wird und deine Identität nicht preisgibt. Du kannst auch gerne eine falsche Postanschrift verwenden. Wenn du sichergehen möchtest, dass es die Adresse gibt, schlage die Adresse eines Stadt- oder Gemeindeamts in deiner Nähe nach und verwende für Tests diese Adresse. Um mehr über die Gewährleistung des Datenschutzes bei Tests zu erfahren, lies unsere Datenschutzrichtlinie.

Wie sehen die Nutzungsbedingungen von UserTesting aus?

Du kannst unsere Nutzungsbedingungen jederzeit einsehen. Hier sind einige wichtige Punkte:

  • Du stellst uns korrekte und aktuelle Profilinformationen bereit.  
  • Du beantwortest die Screeningfragen ehrlich und akzeptierst keine Tests, deren angegebene Anforderungen du nicht erfüllst.
  • Du fertigst keine Kopien oder Screenshots von Passagen oder Inhalten eines Tests an.
    • Es kann sein, dass du Webseiten oder Apps testen wirst, die noch nicht öffentlich sind. Deshalb versprichst du, alle Testinformationen vertraulich zu behandeln.
  • Du erstellst nur einen Account.
  • Du erlaubst niemandem sonst, deinen Account zu nutzen.​​  

 

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