Avant de commencer votre session, nous pouvons vous demander d'installer une extension. L'Extension enregistreur UserTesting permet aux clients de collecter une série de données précieuses qui facilitent la compréhension de la façon dont vous utilisez leurs produits et services numériques.
En savoir plus sur l'extension :
- Pourquoi devrais-je installer l'extension ?
- Quelles sont les informations collectées par l'extension ?
- Ai-je besoin d'installer l'extension ?
- Comment installer l'extension ?
- Puis-je désinstaller l'extension ultérieurement ?
Pourquoi devrais-je installer l'extension ?
Usertesting utilise les données pour aider les clients à trouver rapidement les parties les plus intéressantes et les plus utiles de votre Assistance. Nous utilisons ces données pour montrer aux clients où vous avez pu rencontrer un problème ou pour mettre en évidence les parties de l'expérience que vous avez appréciées.
Par exemple, partager ces données avec les clients peut les aider à améliorer les expériences basées sur le web comme :
- La création d'un nouveau compte
- Naviguer et acheter des produits
- Recherche de contenu sur une page web d'assistance
- L'utilisation d'outils de navigation sur le site web
Quelles sont les informations collectées par l'extension ?
Cette extension permet aux clients de recueillir des informations basées sur des actions telles que :
- L'endroit où vous cliquez sur une page web
- Où vous déplacez votre curseur sur l'écran
- La façon dont vous passez du temps sur une certaine zone d'un site web.
- Les pages que vous ouvrez pour trouver un élément ou une fonction sur un site web.
Ai-je besoin d'installer l'extension ?
Non, l'installation de l'extension est facultative. Si vous ne souhaitez pas ajouter l'extension, vous pouvez sauter cette étape et continuer votre test. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur Ignorer pour l'instant.
Comment installer l'extension ?
Les instructions pour installer l'extension dépendent du navigateur web que vous utilisez :
- Apprenez comment installer l'Extension UserTesting Recorder sur Google Chrome
- Apprenez la façon d'installer l'Extension UserTesting Recorder sur Safari
- Apprenez la façon d'installer l'Extension UserTesting Recorder sur Firefox
Puis-je désinstaller l'extension ultérieurement ?
Oui, vous pouvez supprimer l'extension une fois votre test terminé. Pour obtenir de l'aide, découvrez comment gérer et désinstaller les extensions sur :