Si vous souhaitez simplement faire une pause, vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte. Nous le garderons au chaud pendant votre absence!
Nous tenons également à nous assurer que votre expérience de contributeur UserTesting est positive. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, prenez le temps de consulter le Mon Réseau Support.
Si vous avez toujours des questions ou des préoccupations, veuillez d'abord contacter notre équipe de support.
Toutefois, si vous êtes sûr de ne plus vouloir quitter le réseau de contributeurs de UserTesting, vous trouverez les étapes à suivre pour supprimer votre compte dans cet article.
- Tout d'abord, vérifiez si vous avez des paiements en cours
- Envoyer une demande de suppression de compte depuis un ordinateur
- Envoyer une demande de suppression de compte depuis un appareil mobile
- Confirmer votre demande de suppression de compte
Tout d'abord, vérifiez si vous avez des paiements en cours
Afin de garantir que vous êtes effectivement rémunéré pour votre temps et vos commentaires, vous ne pourrez pas supprimer votre compte si l'un des tests que vous avez effectués est toujours en attente de paiement.
Pour rappel, les paiements sont envoyés via PayPal généralement 14 jours après la réalisation d'un test. Lorsque tous vos paiements en attente auront été versés, vous pouvez supprimer votre compte.
Envoyer une demande de suppression de compte depuis un ordinateur
- Cliquez sur Paramètres dans le menu déroulant de votre tableau de bord.
- Faites défiler jusqu'à la section Supprimer le compte, puis cliquez sur Supprimer.
- Cliquez sur Continuer et vous recevrez un e-mail contenant un lien pour supprimer votre compte.
Envoyer une demande de suppression de compte depuis un appareil mobile
- Appuyez sur l'icône Plus
.
- Dans le menu, cliquez sur Supprimer le compte.
- Si vous n'êtes pas sûr de vouloir supprimer votre compte, vous pouvez appuyer sur le bouton Centre de support pour chercher une autre solution dans l'un de nos articles dédiés. Sinon, appuyez sur Supprimer le compte pour continuer.
- Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez conserver votre compte, appuyez sur Annuler.
Pour confirmer que vous souhaitez toujours supprimer votre compte, appuyez sur Continuer. Lorsque vous aurez appuyé sur ce bouton, notre système vous enverra un e-mail automatique.
Confirmer votre demande de suppression de compte
Pour terminer, vous devrez cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail automatique. Lorsque vous aurez cliqué sur ce lien, votre compte sera supprimé. Cela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter à votre tableau de bord et que vous ne recevrez plus d'e-mails, ni de notifications de test. Pour rappel, vous ne pourrez pas créer de nouveau compte (consultez le Code de conduite des contributeurs pour plus d’informations).