FAQ: Enregistrement facial

Consultez cet article pour en savoir plus sur les tests avec enregistrement facial.  

• Qu'est-ce que l'enregistrement facial?
• Comment savoir si un test nécessite un enregistrement facial?
• Dois-je activer des autorisations pour l'enregistrement facial?
• Que faire si je refuse accidentellement l'accès à la caméra?
• Que verrai-je lors d'un test avec enregistrement facial?
• Comment mes données provenant des tests avec enregistrement facial sont-elles utilisées?

Qu'est-ce que l'enregistrement facial?

L'enregistrement facial est un type de test qui permet à UserTesting de capturer les expressions de votre visage pendant un test standard non modéré. Nos clients souhaitent voir vos réactions naturelles lorsque vous interagissez avec leurs produits et leurs expériences. Cela leur permet de mieux comprendre vos pensées et votre ressenti. 

Vous passerez le test comme d'habitude en accomplissant les tâches, mais votre visage et votre environnement seront enregistrés en plus de votre écran et du son.

Comment savoir si un test nécessite un enregistrement facial?

Pour tous les tests nécessitant un enregistrement facial, vous verrez toujours une fenêtre avant d'accepter le test vous demandant si vous acceptez de partager vos expressions faciales, l'écran de votre appareil et le son de votre microphone. Si vous préférez ne pas être enregistré pendant le test, n'hésitez pas à refuser ces tests. 

Ordinateur seulement:

Pour identifier rapidement les tests avec enregistrement facial, recherchez le badge correspondant lorsque vous parcourez votre flux de tests: 

Dois-je activer des autorisations pour l'enregistrement facial?

Ordinateur: 

Si vous participez à un test avec enregistrement facial sur ordinateur, vous devrez autoriser l'enregistreur UserTesting à accéder à la caméra. Vous serez invité à le faire la première fois que vous accepterez un test nécessitant un accès à la caméra. Cliquez sur «Autoriser» lorsque vous y êtes invité.

Appareil mobile: 

Si vous participez à un test qui nécessite un enregistrement facial sur votre appareil mobile, vous devez autoriser l'accès à la caméra par l'application UserTesting. Vous serez invité à le faire la première fois que vous accepterez un test mobile nécessitant un accès à la caméra.  Appuyez sur «Activer la caméra», puis sur «Autoriser» lorsqu'on vous y invite:

Que faire si je refuse accidentellement l'accès à la caméra?

Ordinateur: 

Si vous refusez accidentellement l'accès à la caméra pour un test sur ordinateur, vous pouvez prendre certaines mesures pour réinitialiser les autorisations:

Réinitialiser l'autorisation de la caméra pour le Seamless Desktop Recorder in Firefox, Edge, ou Safari.

Appareil mobile:

Si vous refusez accidentellement l'accès à la caméra pour un test sur mobile, consultez les instructions disponibles ici pour découvrir comment passer des tests avec enregistrement facial sur mobile à l'avenir. 

Que verrai-je lors d'un test avec enregistrement facial?

Ordinateur:

Lorsque vous acceptez un test avec enregistrement facial sur ordinateur, vous devez sélectionner la caméra avant de partager votre écran. Dans cette étape, vous verrez un aperçu de ce à quoi ressemblera votre vidéo. Vous pouvez également modifier la sélection de la caméra en cliquant sur le menu déroulant. 

Une fois que vous vous êtes positionné au milieu de l'aperçu vidéo, cliquez sur le bouton «Étape suivante» ou «Suivant» pour continuer. 

Si vous utilisez l'enregistreur de navigateur UserTesting, vous verrez une icône de caméra rouge dans le widget des tâches:

Cette icône indique que votre caméra est en train d'enregistrer. N'oubliez pas de maintenir votre caméra au bon niveau et de la positionner de manière à ce qu'elle soit face à vous pendant toute la durée du test.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas partager votre caméra pendant le test, quittez-le ou signalez un problème. 

Appareil mobile:

Lorsque vous acceptez un test avec enregistrement facial sur mobile, vous accèderez d'abord à l'aperçu de la caméra.

Une fois que vous vous serez positionné au milieu de l'aperçu vidéo, appuyez sur «Continuer».

Pendant votre test, vous verrez une icône de caméra rouge au-dessus des instructions de la tâche:

Cette icône indique que votre caméra est en train d'enregistrer. N'oubliez pas de maintenir votre caméra au bon niveau et de la positionner de manière à ce qu'elle soit face à vous pendant toute la durée du test.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas partager votre caméra pendant le test, quittez-le ou signalez un problème. Découvrez comment ici. 

Comment mes données provenant des tests avec enregistrement facial sont-elles utilisées?

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Vous n'êtes jamais obligé d'effectuer un test qui demande des informations personnelles. N'oubliez pas que vous pouvez accepter ou refuser tout test qui vous est proposé.

Si vous choisissez de participer à un test avec enregistrement facial, faites attention à ce que votre webcam enregistre et veillez à ne pas partager de contenu inapproprié avec le client. UserTesting gardera ces informations confidentielles et ne les partagera qu'avec le client qui a commandé le test. UserTesting ne vend pas vos données.

Nous nous conformons au RGPD, au bouclier de protection des données UE-États-Unis et au bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, ainsi qu'aux autres lois européennes applicables en matière de confidentialité des données, que vous pouvez consulter ici. 

Nous nous conformons également au CCPA, que vous pouvez découvrir ici. Lorsque le bouclier de protection ne s'applique pas, UserTesting se conforme aux clauses contractuelles types du RGPD.

Si vous avez d'autres questions sur la confidentialité de vos données, consultez notre Politique de confidentialité complète ou envoyez-nous un e-mail à privacy@usertesting.com.