Q1. Qu'est-ce que UserTesting ?
Q3. Comment réaliser un test ?
Q5. Quelles informations personnelles dois-je fournir ?
Q6. Quelles sont les conditions d'utilisation relatives aux tests ?
Q7. Comment supprimer mon compte ?
Q1. Qu'est-ce que UserTesting ?
R : UserTesting aide les entreprises à connaître l'avis que leurs clients (vous !) donnent en interagissant avec leurs produits, applications et leur marque en général.
Q2. Qu'attend-on de moi ?
R : Après installation de notre enregistreur, vous devrez accepter des tests regroupant plusieurs tâches à réaliser tout en exprimant vos pensées à voix haute. On pourra vous demander d'effectuer des actions sur un site web ou une application, ou tout simplement de répondre à des questions sur votre expérience. Merci de formuler un avis franc et honnête. Connaître votre point de vue aidera nos clients à améliorer leurs produits.
Q3. Comment réaliser un test ?
R : Les formats des tests sont variés.
- Si vous acceptez un test sur ordinateur, vous utiliserez notre enregistreur de navigateur UserTesting ou Seamless Desktop Recorder.
- Si vous acceptez un test sur mobile, vous utiliserez soit notre application UserTesting pour iOS, soit notre application UserTesting pour Android.
- Si vous acceptez un test Live Conversation, vous vous entretiendrez directement avec le client en visioconférence via Zoom.
Les invitations à des tests vous seront envoyées par e-mail, mais vous pouvez voir les nouveaux tests disponibles sur votre tableau de bord en vous connectant sur un navigateur web.
Q4. Qui verra mes tests ?
R : Les tests que vous avez réalisés pourront être partagés avec le client qui les a créés, son personnel, et toute autre personne à qui il décide de les transmettre.
Q5. Quelles informations personnelles dois-je fournir ?
R : Nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations personnelles ou d'acheter quoi que ce soit pendant les tests. Vous pouvez accepter ou refuser tout test qui vous est proposé.
Certains tests nécessiteront une adresse e-mail ou une adresse postale valide. Nous vous conseillons de créer un compte de messagerie gratuit (Hotmail, Gmail, Yahoo) pour réaliser vos tests. Vous pouvez également utiliser une fausse adresse postale. Si vous souhaitez ou devez en utiliser une vraie, utilisez l'adresse de la mairie d'une commune proche de chez vous. Pour en savoir plus sur la protection de votre vie privée pendant les tests, cliquez ici.
Q6. Quelles sont les conditions d'utilisation relatives aux tests ?
R : Nos conditions d'utilisation sont disponibles ici. Quelques informations importantes :
- Vous nous fournirez des informations de profil exactes et à jour.
- Vous répondrez honnêtement aux questions de présélection et n'accepterez pas de tests si vous ne remplissez pas les conditions.
- Vous pourrez tester des sites web ou des applications qui ne sont pas encore publics, vous vous engagez donc à garder confidentielles toutes les informations en rapport avec les tests.
- Cela signifie que vous ne copierez ni ne ferez de captures d'écran d'aucune partie d'un test.
- Vous ne créerez qu'un seul compte.
- Vous ne laisserez personne d'autre utiliser votre compte.
Q7. Que faire si je souhaite supprimer mon compte ?
R : Des informations sur la suppression de compte sont disponibles ici.