Les Live Conversations sont des entretiens en tête-à-tête organisés par le biais d'un outil de visioconférence en ligne appelé Zoom. Au cours de ces entretiens, vous vous adresserez directement au client. Ce dernier peut vous demander de réaliser une série de tâches, de partager votre écran ou de répondre à des questions.
Si vous avez été invité(e) à participer à un entretien Live Conversation sur mobile, vous trouverez davantage d'informations ici.
Programmer un entretien Live Conversation sur ordinateur
Vous recevrez tout d'abord une invitation à une Live Conversation sur votre tableau de bord. Cliquez sur « Répondre aux questions de présélection » pour vous assurer que le test vous correspond.
En plus des questions de présélection que le client peut poser, on vous demandera si vous êtes à l'aise à l'idée de partager votre caméra, votre microphone, votre écran et votre nom. Si ce n'est pas le cas, mieux vaut ne pas programmer de Live Conversation.
Si le test vous correspond, on vous invitera à programmer votre Live Conversation en sélectionnant l'un des créneaux horaires proposés par le client.
Vous devrez vous présenter à l'entretien 15 minutes à l'avance, veillez donc à disposer de suffisamment de temps pour réaliser la Live Conversation à cette date et à cet horaire. Si aucun horaire ne vous convient, sélectionnez « Je ne suis pas disponible pendant ces horaires ».
Une fois que vous aurez choisi un créneau horaire auquel vous êtes sûr(e) de pouvoir assister, cliquez sur « Envoyer la disponibilité ». Un écran de confirmation comprenant des informations sur le test apparaîtra.
Une fois de retour sur votre tableau de bord, une bannière de rappel sera présente en haut de la page jusqu'au moment de rejoindre le test.
Vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation reprenant les informations de votre Live Conversation. Nous vous recommandons vivement d'ajouter ces dernières à votre calendrier pour vous en souvenir.
Rejoindre un entretien Live Conversation sur ordinateur
Le jour de votre Live Conversation, un bouton « Rejoindre le test » apparaîtra sur votre tableau de bord. Rejoignez la session 15 minutes avant l'heure de début prévue.
Lorsque vous cliquerez sur « Rejoindre le test », l'application Zoom se lancera automatiquement.
Afin de protéger votre vie privée, merci d'utiliser uniquement votre prénom ou votre nom d'utilisateur UserTesting, car le client (et les personnes avec lesquelles il choisit de partager l'enregistrement) pourront le voir.
Sauf indication contraire de votre part, votre webcam s'active dès que vous lancez Zoom. Préparez-vous à apparaître sur l'écran du client. Vous devez également masquer les fenêtres ou les fichiers de votre bureau que vous ne voulez pas montrer, au cas où le client voudrait partager ce qu'il voit.
Vous devrez également sélectionner une option audio pour pouvoir entendre le client. Nous vous recommandons d'utiliser un casque pour obtenir de meilleurs résultats. À ce stade, cliquez sur « Rejoindre avec le son de l'ordinateur ».
Le client peut accéder à la réunion avant ou après vous. Tenez-vous prêt(e) à lui parler et à suivre ses instructions.
Si l'on vous invite à partager votre écran à un moment quelconque de l'entretien, cliquez sur l'icône verte de partage d'écran au milieu de la barre d'outils en bas de la fenêtre Zoom, comme illustré ci-dessus.
Si l'on vous invite à allumer votre webwam à un moment quelconque de l'entretien, cliquez sur l'icône de caméra à gauche de la barre d'outils en bas de la fenêtre Zoom, comme illustré ci-dessus.
Une fois votre Live Conversation terminée, cliquez sur « Quitter la réunion » en bas à droite et accédez à votre tableau de bord.
Le chargement de votre Live Conversation démarrera automatiquement. Merci de patienter pendant ce processus, car le fichier est très volumineux et peut prendre plus de temps pour apparaître dans votre onglet « Tests terminés ».