Présentation des enregistreurs UserTesting

Lorsque vous réalisez des tests via la plateforme UserTesting, vous pouvez voir différents enregistreurs en fonction de l'appareil et/ou du navigateur web que vous utilisez.  Consultez les informations ci-dessous pour savoir comment et quand vous utiliserez les différents enregistreurs. 

Tests sur ordinateur 

Pour les tests sur ordinateur, l'enregistreur que vous utiliserez pendant votre test dépendra de votre navigateur web. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur nos enregistreurs et sur la manière de les configurer avant les tests. 

Pour les tests réalisés sur Google Chrome :

Si vous utilisez Google Chrome pour réaliser votre test, vous utiliserez l'enregistreur de navigateur de UserTesting.  Cet enregistreur est une extension que vous devez ajouter à votre navigateur depuis le Chrome Store, et qui intègre directement votre navigateur.  

Pendant votre test, les instructions relatives à votre tâche apparaîtront dans une petite fenêtre que vous pourrez réduire, élargir et déplacer sur votre écran selon vos besoins. 

Veillez à ne pas cliquer sur Arrêter le partage dans la notification de Google Chrome en bas de la fenêtre de votre navigateur. Cela mettrait automatiquement fin à votre test, et nous ne pourrions pas vous payer. 

Pour en savoir plus, consultez notre article « Comment utiliser l'enregistreur de navigateur de UserTesting? ».

Pour les tests effectués sur tous les autres navigateurs web (Firefox, Edge, Safari) :

Si vous utilisez un navigateur web autre que Google Chrome pour effectuer votre test, vous utiliserez notre enregistreur « Seamless Desktop Recorder ». Avant de pouvoir utiliser cet enregistreur, vous devrez suivre quelques d'étapes pour autoriser l'accès à votre microphone et à l'écran de votre ordinateur (et, dans certains cas, à votre caméra), mais aucune installation n'est requise.

La principale caractéristique du Seamless Desktop Recorder est sa conception à deux onglets. Les instructions de la tâche apparaîtront dans un onglet, tandis que vous examinerez le contenu du test fourni par le client sur une page web distincte.  Pour terminer votre test, vous devrez garder les instructions de la tâche ouvertes pendant toute la session. 

Pour en savoir plus, consultez notre article « Comment utiliser le Seamless Desktop Recorder? ».

Tests sur mobile 

L'enregistreur que vous utiliserez lors des tests sur mobile dépend du type d'appareil dont vous disposez.  Si vous utilisez un appareil iOS, vous utiliserez notre application UserTesting pour iOS. Si vous utilisez un appareil Android, vous utiliserez notre application UserTesting pour Android.

Ces deux enregistreurs nécessitent l'utilisation du bouton de tâche pour naviguer entre le site web ou l'application du client et les instructions de la tâche. Pendant votre test, appuyez sur le bouton moins (-) pour réduire les instructions de la tâche et ainsi visualiser le site web ou l'application du client. Lorsque vous avez besoin de consulter à nouveau les instructions, appuyez sur le bouton plus (+). 

Tests Live Conversation

Les tests Live Conversation sont des entretiens individuels avec nos clients menés à l'aide d'un outil de vidéoconférence tiers appelé Zoom. Vous devrez télécharger Zoom avant de participer à votre Live Conversation. Si vous acceptez un test Live Conversation sur ordinateur, vous rejoindrez l'entretien directement depuis votre tableau de bord. 

Si vous acceptez un test Live Conversation sur mobile, vous rejoindrez l'entretien à partir d'un e-mail de rappel sur votre appareil mobile. 

Une fois que vous aurez rejoint votre test Live Conversation, vous parlerez directement avec le client pendant 30, 60, 90 ou 120 minutes.  

Merci d'avoir pris le temps d'en apprendre plus sur nos différents enregistreurs.  Si vous avez des questions ou des commentaires sur les enregistreurs UserTesting, n'hésitez pas à contacter notre support.