Si vous utilisez Google Chrome pour réaliser vos tests et avez mis à jour votre Mac vers macOS 10.15 Catalina ou une version plus récente, vous devrez mettre à jour vos paramètres de sécurité afin d'autoriser l'enregistrement de l'écran et du microphone par l’UserTesting Browser Recorder (ou enregistreur de navigateur UserTesting).
Si vous choisissez de participer aux tests avec enregistrement facial, vous devrez également autoriser l'accès à la caméra.
Autoriser l'accès au microphone et à l'écran
Lors de votre connexion au tableau de bord UserTesting après la mise à niveau vers macOS Catalina ou une version supérieure, on vous invitera à mettre à jour ces paramètres avant de pouvoir continuer.
- Tout d'abord, cliquez sur «Autoriser» pour permettre au UserTesting Browser Recorder d'accéder à votre microphone.
CONSEIL: Si vous cliquez accidentellement sur «Bloquer» ou si vous ne voyez pas cette invitation, consultez l'article Comment autoriser l'accès au microphone et à la caméra par le UserTesting Browser Recorder ?
- Une fois que vous aurez autorisé l'accès à votre microphone, on vous invitera à partager votre écran. Sélectionnez votre écran sous «Votre écran entier», puis «Partager».
CONSEIL: Si vous avez plusieurs écrans, veillez à bien sélectionner celui à partager.
- Pour pouvoir enregistrer votre écran correctement, nous avons ajouté des cercles bleus à l'aperçu. Si vous les voyez à cette étape, cliquez sur «Oui».
- Un message indiquant la réussite du processus devrait apparaître. Après avoir cliqué sur «Terminé», vous pourrez continuer à réaliser des tests à l'aide du UserTesting Browser Recorder.
Si vous n'avez pas vu de cercles bleus à l'étape 3 et avez cliqué sur «Non», autorisez notre enregistreur dans les préférences système de votre Mac, comme ci-dessous:
- Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran et sélectionnez «Préférences système» dans le menu déroulant.
- Accédez ensuite à «Sécurité et confidentialité».
- Sélectionnez l'onglet «Confidentialité».
- Descendez jusqu'à «Microphone» et cochez la case située à côté de Google Chrome.
- Effectuez les mêmes étapes pour l'enregistrement de l'écran.
REMARQUE: zoom.us n'apparaîtra PAS dans vos préférences système tant que vous n'utiliserez pas zoom.us pour les tests Live Conversation.
- Une fois la case située à côté de Google Chrome cochée, on vous invitera à quitter Chrome pour appliquer les paramètres. Pas de panique ! Lorsque vous rouvrirez Chrome et accèderez à votre tableau de bord UserTesting, vous retrouverez l'étape 3, où vous devriez voir les cercles bleus.
- Effectuez les dernières étapes pour terminer le processus et revenir au test.
Autoriser l'accès à la caméra
Si vous choisissez de participer aux tests avec enregistrement facial, vous devrez autoriser l'accès à la caméra. Tous les tests nécessitant l'enregistrement facial seront assortis d'un badge et d'un écran vous demandant si vous êtes à l'aise à l'idée de partager votre caméra.
Si vous acceptez un tel test, on vous invitera à partager votre caméra pour continuer. Cliquez sur «Autoriser» lorsqu'on vous y invite.
Vous devriez ensuite pouvoir poursuivre le test normalement.
Si vous bloquez accidentellement l'autorisation, l'écran suivant s'affichera et vous devrez l'activer manuellement dans vos préférences système.
Pour cela, procédez comme suit:
- Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de votre écran et sélectionnez «Préférences système» dans le menu déroulant.
- Accédez ensuite à «Sécurité et confidentialité».
- Sélectionnez l'onglet «Confidentialité».
- Descendez jusqu'à «Caméra» et cochez la case située à côté de Google Chrome.
- Quittez Chrome pour appliquer les changements de paramètres.
- Réouvrez Chrome et accédez de nouveau à votre tableau de bord UserTesting, où vous pourrez reprendre le test.