- Qu'est-ce qui est enregistré par UserTesting ?
- Dois-je fournir des informations personnelles ?
- Comment ces informations sont-elles utilisées ?
Qu'est-ce qui est enregistré par UserTesting ?
L'audio de votre microphone et l'écran de votre appareil sont enregistrés lorsque vous donnez votre avis. Certaines sessions nécessiteront également que vous partagiez votre webcam. L’enregistrement et la collecte d’informations seront interrompus après la fin de la session. Nous n'accédons pas à vos fichiers et ne surveillons rien sur votre appareil.
Vous avez été contacté(e) pour donner votre avis car une entreprise souhaite en savoir plus sur la façon dont vous utilisez ses produits, sur les éventuelles difficultés que vous rencontrez, ainsi que toute préférence qui n'aurait pas été prise en compte. Vous n’êtes en aucun cas évalué(e) et vos commentaires ne seront utilisés qu’à des fins de recherche. Vous pouvez choisir de quitter la session à tout moment et aucune information ne sera traitée.
Dois-je fournir des informations personnelles ?
Nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations personnelles ou d'acheter quoi que ce soit pendant les tests. À chaque invitation que vous recevez, vous pouvez choisir de participer ou non.
Si l'on vous demande de fournir des informations personnelles au cours d'une session (par exemple, pour tester une expérience de paiement), nous vous encourageons à utiliser des informations factices ou fausses autant que possible. Par exemple, si vous devez fournir une adresse postale, vous pouvez utiliser l'adresse d'un bureau municipal ou d'un autre lieu public dans votre région.
Vous ne devez jamais partager d’informations sensibles qui permettraient de vous identifier, notamment vos numéros de carte bancaire, de permis de conduire, de passeport, toute information relative à vos comptes bancaires, les mots de passe de vos comptes, votre numéro de sécurité sociale ou vos dossiers médicaux.
Comment vos informations sont-elles utilisées ?
Lorsque vous terminez une session, un enregistrement est envoyé à la personne qui a rédigé les instructions de la tâche et qui vous a invité à participer. Elle peut décider de visionner la session, de mettre en évidence certaines parties du retour que vous avez fourni, et de la partager avec ses équipes pour brainstormer, étayer de nouvelles idées, ou valider certaines idées qu'elle a déjà. Les vidéos sont stockées sous forme cryptée et ne peuvent être visionnées par le public.
Les coordonnées que vous avez fournies lors du lancement de votre test ne sont utilisées qu'à des fins de communication, comme pour vous envoyer un e-mail de confirmation.