Bienvenue !
Si vous êtes ici, c'est que vous avez reçu (ou allez bientôt recevoir) une invitation à donner votre avis. Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur UserTesting et découvrir comment partager votre point de vue unique pour aider à améliorer les produits, les services et les expériences conçus pour des personnes comme vous.
Vous avez d’autres questions ? Consultez nos FAQ ci-dessous:
- Qu'est-ce que UserTesting?
- Quelle est la configuration minimale requise?
- Dois-je installer un logiciel avant de commencer ma session?
- Comment réaliser ma session?
- Que faire si je rencontre un problème?
- Comment serai-je rémunéré(e)?
- Quelles informations personnelles dois-je fournir?
- Quelles sont les conditions générales de UserTesting?
Qu'est-ce que UserTesting ?
UserTesting aide les entreprises à connaître l'avis que leurs clients (vous !) donnent en interagissant avec leurs produits, applications et leur marque en général.
Si vous avez été invité(e) à participer à un test, il vous sera demandé de donner votre avis en réalisant une série de tâches tout en exprimant vos réflexions à haute voix. On pourra vous demander d'effectuer des actions sur un site web ou une application, ou tout simplement de répondre à des questions sur votre expérience et de donner votre opinion. Chez UserTesting, nous appelons ce processus « terminer une session » (ou, dans certains cas, un test).
Afin de donner votre avis, nous vous demanderons d'enregistrer l'écran de votre appareil et le son de votre microphone. Ainsi, les décideurs de nos entreprises clientes pourront voir et entendre vos difficultés et vos réussites lorsque vous utiliserez leurs prototypes, leurs sites web, leurs applications ou d’autres produits.
Afin de s’assurer que votre ordinateur est correctement configuré pour que vous puissiez donner votre avis, consultez l'article « Configurer l'enregistreur de bureau ». Si vous effectuez votre session sur un appareil mobile, vous pouvez consulter les articles « Comment donner son avis via iOS » et « Comment donner son avis via Android ».
Merci de formuler un avis franc et honnête. En partageant votre point de vue, vous aiderez les entreprises à améliorer leurs produits et leurs expériences.
Quelle est la configuration minimale requise ?
Vous pouvez utiliser un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, mais il doit répondre à nos exigences de configuration minimale:
Pour les ordinateurs Windows:
- Système d'exploitation : Windows 7, 8, 10 ou 11
- Navigateur : Chrome, Firefox, Edge (versions actuelles et précédentes)
- Débit ascendant : au moins 3 Mbps
- Résolution maximale de l'écran : 1920x1080
- Format de l'écran : 16:9
Pour les ordinateurs Mac:
- Système d'exploitation : OS X 10.15 ou supérieur
- Navigateur :
- Chrome, Firefox, Edge (versions actuelles et précédentes)
- Safari : Versions 14.0-15.3 uniquement
Nous ne prenons actuellement pas en charge Safari 15.4.
- Débit ascendant : au moins 3 Mbps
- Résolution maximale de l'écran : 1920x1080
- Format de l'écran : 16:9
Pour les appareils mobiles iOS:
- Système d'exploitation : Deux dernières versions
- Mémoire : au moins 400 Mo d'espace disponible sur votre appareil
- Niveau de batterie : au moins 20 %
Pour les appareils Android:
- Système d'exploitation : OS 10.0 ou supérieur
- Mémoire : au moins 400 Mo d'espace disponible sur votre appareil
- Niveau de batterie : au moins 20 %
Dois-je installer un logiciel avant de commencer mon test ?
Non, vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel ou d'extension de navigateur !
Lorsque vous aurez suivi les étapes de la Configuration rapide, vous serez prêt(e) à commencer votre test.
Comment réaliser ma session ?
En fonction de l'appareil que vous utilisez, vous effectuerez votre session de différentes manières :
- Si vous avez reçu une invitation à effectuer un test sur ordinateur, vous utiliserez notre enregistreur de bureau.
- Si vous avez reçu une invitation à effectuer un test mobile, vous utiliserez soit notre application UserTesting pour iOS, soit notre application UserTesting pour Android.
- Si vous avez reçu une invitation à effectuer une Live Conversation sur ordinateur,ou une Live Conversation mobile, vous discuterez directement avec le client au cours d’une visioconférence sur Zoom.
Que faire si je rencontre un problème ?
Si vous ne parvenez pas à démarrer ou à terminer votre session, vous trouverez des conseils de résolution des problèmes dans notre article « Que faire si vous rencontrez un problème ».
Comment serai-je rémunéré(e) ?
Si une rémunération vous a été proposée en échange de votre participation à une session UserTesting, veuillez contacter la personne qui vous a invité.
Vous ne recevrez aucune rémunération par le biais de la plateforme UserTesting.
Quelles informations personnelles dois-je fournir ?
Nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations personnelles ou d'acheter quoi que ce soit pendant les tests. Vous pouvez accepter ou refuser tout test qui vous est proposé.
Certains tests nécessiteront une adresse e-mail ou une adresse postale valide. Nous vous recommandons de créer un compte e-mail gratuit (par exemple sur Hotmail, Gmail ou Yahoo) que vous n’utiliserez que dans le cadre des tests. Vous pouvez également utiliser une fausse adresse postale. Si vous souhaitez vous assurer qu'elle est valide, recherchez l'adresse d'un bureau municipal dans votre région et saisissez cette adresse lors du test. Pour en savoir plus sur la manière de préserver votre confidentialité lorsque vous passez des tests, consultez notre Guide de confidentialité.
Quelles sont les conditions générales de UserTesting ?
Vous pouvez consulter nos Conditions générales à tout moment.