Sur Mac, vous devrez modifier vos paramètres de sécurité pour autoriser l'enregistrement de l'écran et l'accès au microphone par l'enregistreur.
Vous pouvez parfois rencontrer un problème qui vous empêche d'enregistrer votre écran. Vous pouvez utiliser les conseils de résolution des problèmes de cet article.
Conseils de résolution des problèmes
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Assurez-vous d'avoir suivi les étapes d'autorisation du microphone et de l'écran.
N'oubliez pas de quitter puis de rouvrir le navigateur pour que le système applique les modifications.
- Si vos paramètres de sécurité et de confidentialité indiquent que vous avez déjà procédé aux autorisations ci-dessus pour votre navigateur, vous devrez peut-être révoquer l'autorisation d'enregistrement de l'écran, puis autoriser à nouveau.
Pour réinitialiser l'autorisation d'enregistrement d'écran, suivez les instructions ci-dessous :
- Ouvrez les Préférences système, puis sélectionnez Sécurité et confidentialité
. -
Cliquez sur l'icône
de verrouillage en bas à gauche de l'écran et saisissez votre mot de passe d'administrateur.
- Cliquez sur l'option d'enregistrement d'écran dans le menu à gauche.
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Sélectionnez le navigateur web que vous utilisez pour effectuer votre test.
Remarque: L'enregistreur UserTesting n'apparaîtra pas dans cette liste. Vous devez rechercher le navigateur web uniquement (Google Chrome, par exemple).
Les autres étapes à effectuer pour autoriser l'enregistrement d'écran dépendent de votre version macOS :
macOS Catalina 10.15
- Désélectionnez votre navigateur web en cliquant sur la coche.
- Dans l'invite qui s'affiche, cliquez sur le bouton Quitter et rouvrir pour fermer et redémarrer votre navigateur.
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Lorsque vous essayez de réaliser un test, les instructions ci-dessous devraient apparaître à l'écran :
- Suivez les étapes d'autorisation de l'enregistrement d'écran.
- Une fois que vous aurez suivi les étapes et redémarré votre navigateur, vous devriez être en mesure de réaliser votre test.
macOS Big Sur+
- Une fois votre navigateur web sélectionné, cliquez sur le bouton de suppression pour le retirer de la liste.
- Cliquez sur le bouton Ajouter, puis utilisez le Finder pour localiser l'application du navigateur. Double-cliquez sur l'application pour l'ajouter à la liste. Dans l'invite qui s'affiche, cliquez sur le bouton Quitter et rouvrir pour fermer et redémarrer votre navigateur.
- Une fois que vous aurez suivi les étapes ci-dessus, vous devriez être en mesure de réaliser toute autre étape de configuration et de lancer votre test.