Lisez cet article pour préparer au mieux votre session et utiliser sans difficulté le Seamless Desktop Recorder.
Premiers pas
Présentation de l'enregistreur
Après vérification du microphone pendant la configuration de l'enregistreur, une animation vous expliquera comment naviguer entre les instructions des tâches et le contenu sur lequel vous donnerez votre avis dans le cadre du test.
Les instructions de tâche apparaîtront dans un onglet, tandis que vous examinerez le contenu du test fourni par le client sur une page web distincte. Vous devrez garder les instructions de tâche ouvertes pendant toute la session.
Exemple: un client peut vous demander de consulter la page web de son entreprise et d'indiquer à quel point il est facile ou difficile de trouver une sélection de produits.
La vidéo ci-dessous offre un aperçu de cette expérience:
Conseils pour réussir
Une fois que vous aurez bien compris comment passer des instructions au contenu du test, cliquez sur «Suivant» pour passer en revue quelques conseils et ainsi vous assurer que vous êtes prêt(e) à donner votre avis. Vous aurez également la possibilité de regarder une vidéo fournissant plus de conseils.
Lancer la session
Pour démarrer la session, cliquez sur le bouton «Lancer l'enregistrement». Un compte à rebours apparaît.
Donner votre avis
Les fondamentaux de l'enregistreur
Une fois le compte à rebours terminé, la session commence. Sur la page qui s'ouvre, un symbole d'enregistrement rouge vous indique que l'enregistreur est en train de capturer votre écran. À côté de ce symbole, un minuteur comptabilise le temps passé sur le test.
C'est également sur cette page que vous verrez le scénario. Le scénario indique l'état d'esprit à adopter pendant la session. Il vous aide à vous mettre à la place du client cible.
Exemple: Si le scénario indique «Vous cherchez à acheter une nouvelle paire de baskets...», faites de votre mieux pour vous mettre dans la peau de quelqu'un qui achète vraiment de nouvelles baskets, même si vous n'êtes pas vraiment intéressé(e) par ce type d'achat.
Naviguer entre les instructions des tâches et le contenu du test
Une fois le scénario et les attentes du client bien assimilés, cliquez sur le bouton «Ouvrir la page de test». Ce bouton ouvre la page de test dans un nouvel onglet. Celle-ci comprend le contenu que vous devez examiner. Après ouverture de cette page, retournez vers celle du scénario, en cliquant sur le premier onglet.
Quand vous serez prêt(e) à continuer, cliquez sur «Suivant». Sur la page suivante figurent les instructions de la première tâche. Les instructions des tâches expliquent les étapes à suivre pendant la session.
Une fois la session terminée, vous devrez relire attentivement chaque tâche et vous assurer que vous l'avez réalisée dans son intégralité. N'oubliez pas d'effectuer ces tâches sur le site web faisant l'objet du test, ouvert dans un deuxième onglet ou une deuxième fenêtre.
Examiner le scénario et les tâches précédentes
Si, à un moment donné, vous avez besoin de revoir le scénario, vous pouvez sélectionner le bouton «Scénario», après quoi une fenêtre contextuelle apparaîtra. Lorsque vous aurez terminé, cliquez sur «Fermer» pour revenir aux instructions de la tâche.
Une fois que vous aurez terminé la première tâche, cliquez sur «Suivant» pour passer aux instructions suivantes. Lisez attentivement les instructions et passez au deuxième onglet ou à la deuxième fenêtre pour visualiser le contenu du test et accomplir la tâche.
Une fois que vous aurez terminé la tâche en bonne et due forme, retournez aux instructions de la tâche. Vous répéterez ce processus jusqu'à ce que vous ayez terminé toutes les tâches.
Si vous vous rendez compte que vous êtes allé(e) trop vite et que vous devez consulter à nouveau les instructions d'une tâche précédente, vous pouvez sélectionner le bouton «Tâche précédente» pour ouvrir une fenêtre comportant les instructions de cette tâche.
Mettre le test en pause
N'oubliez pas: veillez à réaliser votre test dans un environnement calme. Si vous êtes interrompu(e) pendant votre test, vous pouvez utiliser le bouton «Pause» et reprendre dès que possible.
Le client appréciera que vous lui expliquiez brièvement que vous mettez le test en pause et que vous le reprendrez sous peu.
Terminer la session
Quitter le test
Si vous ne pouvez pas terminer la session pour une raison quelconque, vous pouvez sélectionner «Quitter le test» en bas à droite de l'écran.
Sinon, une fois la dernière tâche de la session réalisée, partagez vos dernières réflexions, questions ou suggestions concernant votre expérience. C'est l'occasion de passer en revue ce que vous avez partagé pendant la session et de formuler tout autre commentaire.
Une fois que vous aurez terminé de donner votre avis, cliquez sur le bouton «Arrêter l'enregistrement».
Questions finales
Vous répondrez ensuite à quelques «questions finales». Une fois vos réponses envoyées, cliquez sur le bouton «Terminer le test».
Une fenêtre affichera la progression du chargement. Gardez-la ouverte jusqu'à la fin du processus. Vous saurez que votre test a bien été chargé quand le message «Merci pour votre travail !» apparaîtra.
