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Résolution des problèmes

Suivez ces instructions si vous rencontrez un problème avec notre plateforme ou nos outils.

Avant un test

  • J'ai reçu un e-mail m'informant d'un nouveau test. Pourquoi n'apparaît-il pas sur mon tableau de bord?
  • Comment refuser un test
  • Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que « cela fait plus de 15 minutes » que j'ai accepté un test?

Pendant un test

  • Quand dois-je signaler un problème pendant l'enregistrement?
  • Pourquoi les instructions des tâches ont-elles disparu pendant le test?
  • Que faire si l'application UserTesting pour iOS plante?
  • Que faire si l'application UserTesting pour Android plante?

Après un test

  • Puis-je retourner sur un test que j'étais en train d'effectuer?
  • Pourquoi un test que j'ai effectué récemment n'apparaît-il pas dans l'onglet « Tests terminés »?

Audio

  • Comment tester mon microphone?
  • Résoudre les problèmes audio
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